BAC PRO Accueil-Relation Clients et Usagers

Ce baccalauréat professionnel s’adresse aux personnes qui ont une facilité relationnelle (savoir être à l’écoute, souriant (e), agréable …), un état d’esprit positif, ainsi qu’une bonne présentation. 22 semaines de formation en milieu professionnel sont réparties sur les trois années de formation (2 x 3 semaines en 2nde ; 6 semaines en 1ère et 10 semaines en terminale). Le titulaire de ce bac pro exerce une activité dans le domaine des services au public, c’est-à-dire dans toutes les situations qui mettent en présence un client ou un usager et un employé chargé de la fourniture de cette prestation.

Cette relation interpersonnelle peut être un face à face ou une relation téléphonique. Les entreprises concernées par cette formation relèvent de secteurs d’activité très divers. Il s’agit aussi bien de grands établissements intégrant dans leur structure un service spécifique « relations clientèle » que de petites ou moyennes entreprises prestataires de services n’en possédant pas mais ressentant la nécessité de privilégier cette fonction.
Au lycée Paul Bert, les élèves ont la possibilité de s’inscrire en section européenne. Il nous est ainsi possible de proposer :

  • un enseignement ouvert sur un pays étranger anglophone par l’apprentissage renforcé de l’anglais
  • l’enseignement en anglais dans une discipline professionnelle (DNL Discipline Non Linguistique)
  • la connaissance approfondie de la culture de ce pays.

HORAIRES PAR SEMAINE

Matières Moyenne hebdomadaire sur les 3 années
Français / Histoire – Géo 5h
Mathématiques 2h
Anglais et Espagnol 4h
EPS 2,5h
Education artistique 1h
Enseignement professionnel 13,5h
Anglais (section européenne) 3h
Prévention – Santé – Environnement 1h
Accompagnement personnalisé 2,5h

Les logiciels étudiés : Word, Excel, Powerpoint, MS Publisher…

Le baccalauréat privilégie prioritairement l’insertion dans la vie active. Les emplois visés sont :

  • agent de réservation,
  • conseiller(ère) clientèle,
  • employé(e) de gestion locative…

Toutefois, les élèves peuvent se diriger vers une mention complémentaire, par exemple

Ou vers un BTS tertiaire (Assistant de Gestion PME/PMI par exemple)

ou éventuellement vers une licence à l’université.

Pour plus de renseignements cliquez ICI

Télécharger la Plaquette BAC pro ARCU

Print Friendly, PDF & Email

Les commentaires sont fermés.